Returpolicy
Returpolicy
Avbeställning av order
Vi accepterar avbeställning av beställningar innan produkten har skickats eller satts i produktion.
Om beställningen avbeställs inom denna tidsperiod får du full återbetalning.
Tyvärr kan vi inte avbeställa en beställning när produkten redan har skickats.
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar returer av produkter.
Kunder har 14 dagar efter mottagandet av varan på sig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när den mottogs och i sin originalförpackning.
Ett kvitto eller annat köpbevis krävs för att vi ska kunna behandla din returförfrågan.
Vänligen returnera inte produkterna direkt till tillverkaren.
Fraktkostnader debiteras högst en gång (inklusive returfrakt).
Inga återlageravgifter tas ut av kunder vid returer.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot paketet och informerar dig om statusen för din återbetalningsbegäran.
Om återbetalningen godkänns behandlas den inom 5–7 arbetsdagar och beloppet återförs automatiskt till ditt bankkort eller din ursprungliga betalningsmetod.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta därefter kortutgivaren. Återbetalningen kommer officiellt att krediteras inom 7 arbetsdagar.
Kontakta sedan din bank, eftersom återbetalningar kan kräva en viss behandlingstid innan de syns på ditt konto.
Om du har gjort alla dessa kontroller och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
Returadress
Vänligen kontakta vår kundtjänst på:
för att få returadressen.
Om returen beror på kundens eget misstag (ändrat beslut, felaktig beställning osv.) står kunden för returfrakten. Den exakta kostnaden beror på vilket fraktbolag som väljs.
Om returen beror på ett fel från vår sida (skadad produkt eller felaktig vara mottagen), behöver kunden inte betala returfrakten.
Returadress:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina